在小城镇开店还是在大城市开店,都离不开人的因素,产品再好,品牌知名度再大,如何没有经营人员的努力和优良,就出不了好业绩,因为品牌实在太多,竞争实在是太激烈了。
在家纺专卖店的经营过程中,加盟导航网觉得终端销售服务是关键的环节,营业员则是是关键中的关键。营业员特别是导购员的素质往往可以提高客单价,可以增加关联销售。好的服务直接关系到成交,提高成交率才是王道,进店人数其实不是最终考量的因素。
除了服务理念要正确,服务态度要端正之外,还要注意一些地方特色和店铺选人、店铺环境等方面的因素。
在小城市,市民文化程度还比不上大城市的水平,特别正规的销售礼仪反倒会拉开品牌店和消费者之间的距离。
由于地方小,人和人之间就会很容易通过亲戚、朋友等拉上关系。所以在销售上不能照抄照搬,而是因地制宜。
在招营业员时应该优先招聘已婚、性格开朗、人缘好的女性,稍微有点年纪还能加分。因为这些营业员更容易跟顾客沟通,也会考虑顾客的不同需求,如果碰到没有经验的准岳母和准新娘,还能给她们当个好参谋,另外她们也会通过自己的朋友网络带来新的客源。
对销售环境要非常重视。要时不时的装修,让店面焕然一新,在明亮新颜的环境中,陈列产品档次提高了很多,好马配好鞍,好床品更要配好的环境,才会充分体现出它的美感。
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