国内知名品牌温尔思家纺的导购在业内享有盛誉，温尔思家纺一线导购有什么成功秘诀呢？

　　第一步：要理解顾客

　　首先，作为营业员你必须了解自己的行业，知道顾客为什么要来惠顾你的店铺；其次，必须了解顾客的一些资料、信息。

　　第二步：发现顾客的真实需要

　　这可以通过简单的询问来获知，可以是面谈、电话交谈或去函询问，以及调查问卷或其他任何能够获得顾客想要何种类型家纺产品的有效方法。

　　作为营业员，如果你想把最显眼的家纺挂到壁橱里，如从原来的绿色的换成蓝色的，那么你最好事先做个调查。如果你想将店铺每日作息时间从早晨8点营业改为早上10点营业，那么最好由顾客来决定这件事。

　　要考虑一下怎样做更为适合，是让顾客按自己店铺的作息时间来安排他们的计划，还是根据顾 客来安排自己店铺的作息时间。

　　第三步：提供顾客需要的产品服务

　　有许多店铺，之所以经营失败，就在于不知道顾客的真实需要，没有随时更新商品；而作为营业员，你要了解市场的需要，更要及时满足这部分顾客的要求。

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