中盛家纺

　　中盛家纺说，家纺终端在产品的流通以及品牌文化的宣传中扮演非常重要的作用，因此对于家纺终端而言，客情关系显得格外重要。我们大致把它分成两个层面：厂商之间的客情关系和终端与消费者之间的客情关系。

　　厂商之间的客情关系维护可以确保公司的市场政策以及新品上市等信息有效到达终端，终端的经营状况和竟品动态也可以及时反馈到公司。要维护好厂商之间的客情关系，双方的坦诚相待、互利互赢是关键，公司业务员也应该经常深入终端，了解问题，解决问题。

　　中盛家纺补充道，家纺终端与消费者之间的客情关系维护不仅可以使销量稳步提高，还能真正使品牌深入到客户内心。同时，要维护好消费群体，除了周到的服务之外，更要健全完善的会员制度。目前，绝大多数的家纺专卖店都建立了会员制，但多为形式而已，由于受到后续服务跟进不及时以及情感交流出现断层等要素影响，效果也不甚理想。

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