感性营销,作为现代消费时代应运而生的营销概念,已被越来越多的经营者所理解和接受。所谓感性营销,就是指企业的营销活动情感化,将“情感”这根线贯穿于营销活动的过程。其主要有两方面的涵义:一是要研制开发出富有人情味的产品(或服务);二是要采用充满人情味的促销手段。
在这种形式下,很多家纺行业都重视起了感性营销。近年来,宝缦家纺一直注重于感性营销概念的传达,在保证产品质量与服务质量的同时,专注于借助感性营销来提升品牌的美誉度与知名度。
从普遍存在到感性风格
成功的感性营销除了必须出售的产品,也必须积极参加到创造感性品牌风格的过程中,企业必须对市场消费趋势保持高度敏感力,掌握、了解、响应客户的消费心理。感性风格成为吸引顾客的一个重要因素,也是竞争中取胜的法宝之一。宝缦品牌自创立以来,就对产品划分了不同的系列,每个系列的产品风格明显,各具特色:喜庆隆重的喜之坊系列、尊贵高雅的米兰系列、时尚简约的比萨系列、活泼可爱的威尼斯晓川系列,特别是浪漫舒适并充满浓重异域风格的科摩系列成为了宝缦品牌的一大特色,也成为了宝缦的一张名片。自开发以来就赢得了市场的一片喝彩,而宝缦品牌也奠定了如今佩兹利鼻祖的地位。
从提供服务到建立关系,感性推动
服务是销售,关系式认可,销售是从客户购买的那一刻开始的。也就是说,企业需要提供内容完整、层次丰富的服务,通过服务来满足顾客潜在的心理需求与情感需求,造成竞争的差异化,为企业、品牌塑造更好的感性形象,为客户塑造无法取代的感性经理,比如我们会员管理的差异化,各个终端根据地区差异制定不同的会员管理制度,做好新会员的吸纳,老会员的维护,通过各种新颖可行的形式加深与会员的联系和沟通,从心理和情感上,让会员感受到实实在在的礼仪。当客户愿意与企业、终端保持关系式,才算是真正赢得了客户。
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