家纺专卖店离不开的是人,因为一个个员工辛勤地工作,家纺店才有了节节攀升的业绩,因为有员工的付出,老板才赚得腰包鼓鼓。对于员工,每个老板的看法是不同的,在一些家纺店中我们看到老板对员工像自己的亲人般照顾,而有些家纺店中老板们却将员工像阶级敌人般对待,觉得员工都是在剥夺自己的资金,都是在浪费自己的资源。其实,在笔者看来,员工来你的店里工作,无非是两种目的,第一个是想在你这里寻得一个好的发展,另一个则是在你这里赚些生活费,如果老板们能对手底下的员工如亲人般看地,那么工作中,这些员工势必会拿出120分的积极性投入其中。
家纺店的老板们扭曲了一个事实,那就是店里所面对的不是家纺产品,而是家纺店里的员工们。在同质化现象如此严重的今天,各店家所销售的产品大同小异,在消费者看来这些产品都是差不多的,而决定消费者购买的是看看谁的店里服务更热情,谁的店里售后服务更到位。这就是为什么笔者希望老板们善待员工的目的。
给员工们创造一个前景光明的发展空间,让他们在工作中体现出个人价值。日常工作中,不断激励员工们,提升他们在工作中的信心,加强员工的素质教育和技能培训。在家纺专卖店中,我们看到员工们在销售中会出现差异化现象,有些员工的服务技能到位,消费者下单率非常高,而有些员工也是努力工作,但成绩却不太理想,这就是培训与没有培训,两者之间的本质区别。让家纺员工在这里找到自身价值,并且给予合理地薪资报酬,这对于家纺员工长期留在店中有很重要作用。
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