家纺专卖店营运的根本是什么?是管理者的能力,还是所选择的品牌?笔者认为这些都不是,终端营运的根本是员工。无论你是跨国集团,还是小型企业都需要人来操作,来支持,这也就是为什么现代的公司对人才需求这么渴望的原因。对于我们家纺终端店铺来说,人才的招纳也是非常重要的一块儿,它将直接影响我们店铺的销售业绩。因此,招聘的时候有以下三个条件要考虑:
1.员工的工作经历。家纺终端招聘的第一步就是要看员工是否有相关经验。在招聘的时候,我们要问清楚他们的工作经历,从事过哪些行业,对家纺行业是否了解。这些都是我们最基础的问题,终端需要两种人,一种是管理者,一种是导购。如果需要管理者,我们还要询问他是否参与过管理,有哪些实际操作案例,遇到了问题是怎么解决的。
2.员工的业务能力。既然从事过相关的行业或者职业,下一步我们就要测试他们的业务能力。这不仅仅是导购员,就连管理者也要一同测试。为什么?如果有员工因为特殊情况请假或者辞职,为保证店铺的正常营运,管理也要充当销售人员,也就是说管理者充当着万金油的作用。
3.员工的态度。态度是我们最后要考核的环节,也是最重要的环节。我们要看到员工对于这份工作是否充满了渴望,是否对这份工作充满了热情。对于导购来说,贪图要清晰,思维要活跃,态度更是要端正。为此通过交流和沟通,我们可以看出这位员工的态度是怎么样,在员工的试用期期间,可以对他们的工作态度进行全面的考量。
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