我们说要想将身边的潜在客户转变成现实客户或者是成功客户,那么我们就先要了解潜在客户的产生与存在。家纺品牌行业也亦是如此,大致上我们会将其分为三大因素。
1.潜在客户自身因素:潜在需求是潜在顾客存在的根本原因。离开了潜在需求,潜在顾客就无法产生。有了潜在需求,就有可能产生购买动机或购买欲望,如果购买能力具备,购买时机成熟,且市场上具有所需的产品或服务,那么潜在顾客就极有可能转化为现实顾客。因此,潜在需求是导致潜在顾客产生、存在的首要原因。
2.家纺企业或组织自身因素:如产品质量低劣或不稳定,家纺品牌包装平淡无奇产品价格明降暗升,服务手续繁琐,服务效率低下,服务人员素质差等。只要一个方面除了问题,都将影响潜在顾客的购买心理。
3.其他因素:诸如竞争者的一举一动、一言一行,媒体宣传,公众态度,专家意见,政府倾向及国家宏观政策等,都对潜在顾客与现实顾客产生重要而深远的影响。
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